Λόγω των δυσκολιών που έφερε η πανδημία του κορονοϊού, ο Όμιλος Lufthansa είχε ανακοινώσει την άνοιξη τη δυνατότητα μίας δωρεάν αλλαγής εισιτηρίων. Ο νέος κανονισμός ισχύει παγκόσμια για όλες τις νέες κρατήσεις εισιτηρίων σε δρομολόγια μικρών, μεσαίων και μεγάλων αποστάσεων.
Οπως σημειώνεται στη σχετική ανακοίνωση, με τη νέα πολιτική, οι αεροπορικές εταιρείες του Ομίλου Lufthansa ανταποκρίνονται σε ακόμα μεγαλύτερο βαθμό στις ανάγκες των επιβατών για ευελιξία στον σχεδιασμό των ταξιδιών τους. Ωστόσο, οι επιβάτες ενδέχεται να επιβαρυνθούν με κάποιες επιπλέον χρεώσεις σε περίπτωση που, για παράδειγμα, η αρχική κατηγορία ναύλου δεν είναι διαθέσιμη σε διαφορετική ημερομηνία ή προορισμό, οπότε οποιαδήποτε διαφορά θα προστίθεται στην τελική τιμή.